12366热线全面升级 七大变化值得会计人期待

西安会计培训班的伙伴们，日前，国家税务总局对12366纳税服务进行全面完善升级，西安信达小编总结了值得会计人注意的七大变化，会计培训班的亲们快来瞅瞅吧

将其打造成为集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体的综合性、品牌化纳税服务平台。

12366热线全面升级，七大变化值得会计人期待。此次升级将以“国内领先，国际一流”为目标，以国家级中心和省级中心两级支撑为基础，内容涵盖优化“纳税人需求、税收知识库、专业化团队”三类管理，并推出“热线系统升级、网站建设、移动互联应用、国家级中心建设”四项举措，围绕“涉税咨询的重要平台、宣传政策的重要阵地、办税服务的重要载体、锻炼干部的重要基地、展示形象的重要窗口”五个定位，将12366由“听得见的纳税服务”提升为“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合办税服务平台。

税务总局纳税服务司有关负责人介绍，此次升级旨在优化纳税服务管理，丰富服务内容与手段，打造12366纳税服务品牌。12366热线全面升级，七大变化值得会计人期待：

1、有了全国统一界面的网上办税服务平台——12366，实现全国办税“一网通”；

2、实现从“热线”到“热线、网线、无线”三线互通新跨越，纳税人可以得到“如影随形”的服务新体验；

3、是实现“定制服务”，纳税人可在12366短信平台自选希望收到的内容，享受“量体裁衣”式的服务；

4、是通过大数据分析，了解和掌握纳税人服务需求，延伸服务链条，提高服务主动性；

5、是税收知识库将从12366热线的答复依据，扩展升级为税务机关所有咨询服务的统一支撑；

6、是国家级中心与各省热线之间实现双向呼转，全国12366呼叫系统实现互联互通；

7、是建设国家税务总局12366上海（国际）纳税服务中心，打造服务于国家战略的国际化高端纳税服务平台。

此外，西安会计培训班的伙伴们须知，升级后的“12366”也有了新的诠释：

1号接入（国、地税线上服务业务以12366一个号码接入），

2级保障（国家级中心、省级中心两级支撑保障），

3线互通（热线、网线、无线互通），

6能平台（由原来“听得见的纳税服务”升级为能问、能查、能看、能听、能约、能办的“六能”平台），

6心服务（用心倾听、耐心解答；诚心交流、真心互动；精心分析、贴心推送）。

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